Privacybeleid

We horen graag van onze klanten en beantwoorden graag je vragen.

Als je contact met ons opneemt en je aanmeldt voor verdere communicatie, dan slaan we je naam, e-mailadres en woonplaats op in een beveiligde database. We gebruiken deze gegevens om je updates over voeding, evenementen, promoties en onze producten te sturen. Je kunt je op elk gewenst moment afmelden of uitschrijven.

Als je je niet aanmeldt, dan krijg je geen verdere berichten van ons, behalve het antwoord op je vraag.

We verkopen of verhuren onze klantenlijsten nooit. We zullen onze lijst nooit met derden delen, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn. In dat geval laten we je dat weten.

Je kunt je gegevens op elk gewenst moment bijwerken of vragen om van onze lijst te worden verwijderd.

Heb je vragen, wil je de gegevens in ons bestand wijzigen of wil je je afmelden? Neem dan contact met ons op via privacy@madegoodfoods.com.

Laatst bijgewerkt: juli 2020

Over ons

Riverside Natural Foods Ltd. ('wij', 'ons' of 'onze') zet zich in voor het beschermen van je privacy en de persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken. In dit privacybeleid staat hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, overdragen en openbaar maken. Door je gegevens te verstrekken, ga je ermee akkoord dat je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid, dat van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt.

Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen bepaalde gegevens die niet kunnen worden toegewezen aan een identificeerbaar individu. Wanneer je bijvoorbeeld www.global.madegoodfoods.com/nl (de 'Website') bezoekt, herkent onze webserver automatisch alleen de domeinnaam van je computer, maar niet je e-mailadres of andere informatie die je persoonlijk identificeert. Dit maakt je bezoek vrijwel anoniem, tenzij je vrijwillig je persoonsgegevens verstrekt in verband met je bezoek, aankoop of verkoop.

Wij kunnen ook anonieme geaggregeerde informatie verzamelen (bijv. cookies) over welke pagina's je opent of bezoekt. Deze informatie wordt voor verschillende doeleinden gebruikt om je beter van dienst te kunnen zijn. Een van deze doeleinden is het verbeteren van de content van de Website en het aanpassen van de content en/of lay-out van de Website voor elke individuele bezoeker. Ga voor meer informatie over cookies, naar paragraaf 'Cookies' hieronder.

Verzamelen van persoonsgegevens

Wanneer je een aankoop doet, je inschrijft voor onze nieuwsbrief, meedoet aan een van onze wedstrijden of contact met ons opneemt, kunnen wij je om de volgende persoonsgegevens vragen om aan je verzoek te voldoen: voornaam, achternaam, adres, e-mailadres, creditcardgegevens.

Wij beperken het verzamelen van persoonlijke gegevens tot wat onder de gegeven omstandigheden redelijk is, en we verzamelen alleen persoonsgegevens met jouw toestemming.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de doeleinden die op het moment van verzamelen worden vermeld of geïmpliceerd, zoals voor de volgende doeleinden:

- het bevestigen van je identiteit;
- het beantwoorden van je vragen;
- het voldoen aan wet- en regelgeving die op ons van toepassing is;
- het verwerken van productgerelateerde klachten;
- het uitvoeren van bestellingen voor producten die op onze Website worden verkocht; en het aanbieden van onze producten en diensten aan jou en onze gelieerde bedrijven en derden.

Wij kunnen je persoonsgegevens verder gebruiken wanneer dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld om te reageren op een noodsituatie of tijdens een onderzoek naar illegaal gedrag of fraude.

Antispam

Waar van toepassing zullen wij jouw uitdrukkelijke toestemming vragen om contact met je op te nemen, onder andere via commerciële e-mails. Deze toestemming wordt gevraagd door Riverside Natural Foods Ltd. en je kunt contact met ons opnemen via info@madegoodfoods.com. Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor het ontvangen van commerciële e-mails door de instructies in de mail te volgen.

Zelfs als je je hebt afgemeld voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons, dien je je ervan bewust te zijn dat wij nog steeds contact met je kunnen opnemen voor andere doeleinden. Wij kunnen bijvoorbeeld contact met je opnemen om berichten te sturen waarvoor je toestemming hebt gegeven, over de producten of diensten die wij je leveren of als je contact met ons opneemt met een vraag.

Overdracht en openbaarmaking van persoonsgegevens

- Waar wij je persoonsgegevens opslaan:
Je persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen, verwerkt of anderszins worden gebruikt door ons, aan ons gelieerde ondernemingen of onze serviceproviders, zowel binnen als buiten Nederland. Als gevolg hiervan kunnen rechtbanken, overheden of wetshandhavingsinstanties in het betreffende land inzage krijgen in je gegevens in overeenstemming met de wetgeving van het desbetreffende land. 

Afhankelijk van de aard van de persoonsgegevens kunnen deze worden opgeslagen in onze of in verschillende computersystemen die wij gebruiken of die door onze serviceleveranciers worden gebruikt, of in opslaginstallaties die wij gebruiken of die door onze serviceleveranciers worden gebruikt. 

- Onze serviceproviders: Wij kunnen persoonsgegevens aan derden verstrekken die namens ons als agent of leverancier handelen. De gegevens worden alleen aan hen bekendgemaakt om ons te helpen bij het verlenen van diensten. Wanneer wij andere organisaties inhuren om ondersteunende diensten te verlenen, moeten zij onze privacynormen naleven. Deze derden zullen de persoonsgegevens alleen gebruiken voor doeleinden die verband houden met de levering van diensten aan ons en zij zullen zich ook houden aan strikte contractuele voorwaarden die hen verplichten tot geheimhouding van alle gegevens.

- Onze medewerkers: Alleen bevoegd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens. Deze medewerkers zijn door ons op de hoogte gesteld van hun plicht om de vertrouwelijkheid van dergelijke persoonsgegevens te waarborgen. Onze medewerkers die toegang hebben tot dergelijke persoonsgegevens mogen deze alleen gebruiken in overeenstemming met de principes die in dit privacybeleid en de toepasselijke wet- en regelgeving zijn uiteengezet.

- Verkoop van bedrijf: Wij kunnen ook persoonsgegevens aan derden verstrekken als we ons bedrijf of onze activa geheel of gedeeltelijk verkopen, of als we betrokken zijn bij een fusie, overname, reorganisatie, wijziging van de zeggenschap of verkoop zoals vereist door een dergelijke transactie.

Anders dan vermeld in dit privacybeleid, zullen we zonder jouw toestemming geen persoonsgegevens doorgeven aan externe organisaties, tenzij dit door de wet wordt vereist of toegestaan.

Beschermen en bewaren van persoonsgegevens

Wij nemen alle redelijke maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van je persoonsgegevens te beschermen. Wij beschermen de persoonsgegevens die onder ons toezicht of beheer vallen met passende organisatorische, technologische en fysieke waarborgen.

Wij slaan persoonsgegevens op in elektronische en fysieke bestanden die veilig zijn. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten veilige on- en off-site opslag, beperkte toegang tot gegevens en gegevensverwerkingsapparatuur, wachtwoordprotocollen en encryptie- en beveiligingssoftware. Wij voeren audits uit en controleren de naleving van onze privacypraktijken.

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Wanneer wij de gegevens niet langer hoeven te bewaren, zullen wij deze vernietigen, wissen of anonimiseren. Wettelijke vereisten kunnen ons echter verplichten om sommige of alle persoonsgegevens die wij bewaren langer te bewaren dan anders het geval zou zijn.

Persoonsgegevens van kinderen

Wij vragen en verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als een kind ons al persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kan zijn of haar ouder of voogd contact met ons opnemen om deze gegevens te laten verwijderen.

Cookies

Wij kunnen gebruikmaken van 'cookie'-technologie om niet-persoonlijke informatie te verzamelen van bezoekers van onze Website. Cookies zijn stukjes informatie die door een website op de computer van een gebruiker worden opgeslagen, zodat voorkeuren bij toekomstige verzoeken worden onthouden. Pixeltags (ook bekend als webbugs, webbakens, clear/invisible/tracker GIF's) zijn signalen die vanaf bepaalde websites of e-mails worden verzonden om bepaalde informatie door te geven aan onze servers om de website te personaliseren en je gebruik te volgen. Wij slaan geen persoonsgegevens op in cookies of door gebruik van pixeltags zonder jouw toestemming. Cookies en pixeltags worden gebruikt om de prestaties en functionaliteit van onze Website te optimaliseren en om onze Website voor jou te personaliseren en je content en aanbiedingen te presenteren die aansluiten bij jouw interesses.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar kunnen worden ingesteld om ze te weigeren of om een melding te laten weergeven wanneer een cookie op je computer wordt geplaatst. Wij halen geen persoonsgegevens uit dit proces en verstrekken deze gegevens ook niet aan derden. Met cookies kunnen wij je gebruikersinterface aanpassen om het navigatieproces te versnellen en onze Website-ervaring efficiënter te maken. Als je browser is ingesteld om cookies te weigeren, dan kun je geen gebruikmaken van de functies van onze Website. Wanneer je inlogt, kan een cookie ons vertellen of je ons eerder hebt bezocht of een nieuwe bezoeker bent. Wij gebruiken de cookie om te bepalen in welke websitefuncties je het meest geïnteresseerd bent, zodat we je meer kunnen bieden van wat je wilt.

Analytics

Wij kunnen ook gebruikmaken van externe serviceproviders om het gebruik van onze Website of Services te controleren en te analyseren. Google Analytics is een webanalysedienst van Google Inc. ('Google') waarmee het verkeer op onze Website wordt bijgehouden, gecontroleerd en gerapporteerd. Google houdt informatie bij zoals (i) je IP-adres; (ii) het type webbrowser en besturingssysteem dat wordt gebruikt; (iii) de pagina's van de Website die je bezoekt; en (iv) andere websites die je mogelijk hebt bezocht voordat je onze Website bezocht.

Google mag deze informatie aan derden verstrekken, voor zover dat wettelijk mogelijk is, of deze gegevens namens Google ten behoeve van derden verwerken. Je kunt ervoor kiezen dat je activiteiten op een website niet aan Google Analytics beschikbaar worden gesteld door de Google Analytics opt-out browser add-on te installeren. De add-on voorkomt dat het Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js en dc.js) informatie deelt met Google Analytics over de activiteit van een bezoeker. Ga voor meer informatie over het privacybeleid van Google naar: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Op interesses gebaseerde advertenties

Onze externe verkopers of serviceproviders kunnen ook cookies en webbakens gebruiken om de effectiviteit van onze advertenties te meten en om te bepalen welke content en advertenties wij je op basis van je interesses aanbieden. Ter ondersteuning van deze activiteiten kunnen wij, onze serviceproviders en onze zakelijke partners informatie gebruiken over je bezoeken aan onze Website. Je kunt het gebruik van cookies door andere externe leveranciers uitschakelen door in je browser cookies uit te schakelen of door naar http://youradchoices.ca/choices/ te gaan. Houd er rekening mee dat zelfs als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen, je nog steeds advertenties te zien krijgt als je online surft. De advertenties kunnen echter minder relevant zijn voor jou en je interesses.

Links van derden

Onze Website kan links bevatten naar andere websites die door derden worden beheerd. Houd er rekening mee dat dit privacybeleid alleen van toepassing is op de persoonsgegevens die wij met jouw toestemming verzamelen of ontvangen van derden en dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor persoonsgegevens die derden via hun websites kunnen verzamelen, opslaan en gebruiken. Lees altijd zorgvuldig het privacybeleid van elke website die je bezoekt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen als wij nieuwe producten en diensten toevoegen, als we ons huidige aanbod verbeteren en als technologieën veranderen. Als wij een wijziging aanbrengen in dit privacybeleid, dan kun je dat zien aan bovenstaande laatste bijwerkdatum. Wij adviseren je om regelmatig te controleren of wij wijzigingen hebben aangebracht. Als wij wezenlijke of substantiële wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen door een duidelijke en opvallende kennisgeving van deze wijzigingen op de Website en in dit privacybeleid te plaatsen.

Toegang, correctie en verantwoording

Wij streven ernaar om alle persoonsgegevens in onze bestanden volledig, actueel en accuraat te houden.

Jij of een persoon die namens jou is gemachtigd, heeft het recht om een kopie van je persoonsgegevens te vragen en te krijgen en om wijzigingen of correcties aan te brengen in onnauwkeurige of onvolledige gegevens. Houd er rekening mee dat wij een minimale vergoeding in rekening kunnen brengen voor het verwerken van dergelijke verzoeken.

Heb je vragen of zorgen met betrekking tot je persoonsgegevens of ons privacybeleid? Neem dan contact op met onze Privacy Officer via: info@madegoodfoods.com.